Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el uso del sitio web de VALUARES®. Al navegar por el sitio y utilizar sus canales de contacto, el visitante acepta las condiciones aquí descritas. Si no está de acuerdo con ellas, le pedimos abstenerse de usar el sitio.

1. Identificación del prestador

El sitio es operado por VALUARES, marca comercial de GRUPO BELMONT S.A.S. — NIT 902.021.771-2 — Expertos en valoración. Domicilio: Calle 5 Norte #18A-96, Local 28, Piso 2, C.C. Bambusa Plaza, Armenia, Quindío. Correo de contacto: perito@valuares360.com. Teléfono: +57 304 432 7591.

2. Objeto y alcance informativo

El contenido de este sitio es informativo y general. No constituye por sí mismo un avalúo, una cotización, un concepto jurídico, una asesoría financiera ni una garantía de resultado. La información sobre servicios describe de manera general lo que hacemos y no genera obligación de prestar un servicio en condiciones distintas a las que se acuerden por escrito con cada cliente.

Ningún contenido del sitio reemplaza el análisis técnico que exige un avalúo, el cual depende de las características del inmueble, del propósito de la solicitud y de la documentación disponible en cada caso.

3. Solicitudes enviadas por el sitio

El envío del formulario de contacto o de un mensaje por WhatsApp, correo o teléfono no crea por sí solo una relación contractual. La prestación del servicio se perfecciona únicamente cuando las partes acuerdan su alcance, condiciones, plazos y valor. Nos reservamos el derecho de aceptar o declinar una solicitud según su naturaleza, su ubicación geográfica y nuestra disponibilidad.

4. Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF)

El sitio dispone de un canal formal de PQRSF en la página Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. Por ese canal se radican peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, y queda constancia de cada una mediante un número de radicado y la fecha y la hora de radicación.

La reclamación presentada por ese medio se entiende presentada por escrito, deconformidad con el artículo 58, numeral 5, literal b de la Ley 1480 de 2011, y se responde por escrito dentro de los 15 días hábiles contados desde su recepción, con las pruebas en las que se basa la respuesta, según el artículo 58, numeral 5, literal c de la misma ley. Ese plazo corresponde a las peticiones, quejas y reclamos; la sugerencia y la felicitación no son una reclamación y se atienden por el mismo canal.

Si la respuesta no es satisfactoria, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro del término legal contado desde el recibo de nuestra respuesta. La reclamación directa ante VALUARES es un requisito de procedibilidad para esa acción.

Como medio de comercio electrónico, y conforme al parágrafo del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, este sitio incluye un enlace a la página de la autoridad de protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Uso adecuado del sitio

El visitante se compromete a:

• Usar el sitio conforme a la ley y a estos términos.
• No enviar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
• No intentar vulnerar la seguridad del sitio, interferir con su funcionamiento ni automatizar envíos masivos a los canales de contacto.
• No reproducir el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

6. Propiedad intelectual y marca

VALUARES® es la marca comercial de GRUPO BELMONT S.A.S., NIT 902.021.771-2, y es el nombre bajo el cual se publica este sitio. Los textos, el diseño, los logotipos, los elementos gráficos y el código del sitio están protegidos por las normas de propiedad intelectual y son de titularidad de su respectivo titular. Su uso por terceros requiere autorización previa y escrita. Las marcas de terceros que llegaran a mencionarse pertenecen a sus respectivos dueños.

7. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede apoyarse en servicios de terceros para su funcionamiento, entre ellos los canales de mensajería y la herramienta que procesa el formulario de contacto. El uso de esos servicios se rige también por sus propios términos y políticas, sobre los cuales no tenemos control.

8. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales que el visitante entrega mediante el formulario se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012. Le recomendamos leerla antes de enviar una solicitud.

9. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información del sitio esté actualizada y sea correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que responda a las necesidades específicas de cada visitante. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por decisiones tomadas a partir de la información general publicada aquí, ni por interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas a nuestro control, como fallas de conectividad, de proveedores de infraestructura o de los canales de mensajería de terceros.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el sitio, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor, en particular los previstos en la Ley 1480 de 2011.